Chính sách đổi trả

Các trường hợp Bông sẽ xử lý cho khách hàng : 

• Sản phẩm được giao không đúng với sản phẩm được order.

• Sản phẩm khi giao đến tay bị hỏng hoặc không còn nguyên vẹn

Điều kiện đổi trả : 

• Khách hàng còn giữ lại hoá đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan đến chứng minh mua hàng .

• Bao gói sản phẩm và tem niêm phong không bị rách , bị mở , hoặc bị hỏng.

• Đổi trả sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm có lỗi  hoặc hư hỏng khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

• Đổi trả sản phẩm không đúng: Nếu sản phẩm giao không đúng với đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

Quy trình đổi trả : 

• Khách hàng nêu rõ lý do và yêu cầu đổi trả qua email, điện thoại hoặc hệ thống liên hệ trên website.

• Xác nhận yêu cầu đổi trả từ phía của website và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho khách hàng về quy trình đổi trả.

• Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, kiểm tra xem sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả hay không.

• Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, tiến hành xử lý đổi trả bằng cách gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.